• Fri fragt ved køb over 750 kr.
  • Hurtig levering 1-3 dage
  • 14 dages returret | 5 års garanti

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ledstores Europe BV
CVR-nr.:67513247

VAT:NL857041496B01
Adresse: Veemarkt 53, 1019DA Amsterdam, Holland
E-mailadresse: [email protected]
Telefonnummer: +31 20 2600008

Godkendelse

  • Når du afslutter din handel på ledpanelengros.dk godkender du handelsbetingelserne.

Levering

  • Levering koster 70 kr. uanset pakkens størrelse og vægt.
  • Bestiller og betaler du inden kl. 17.00, bliver pakken fragtet samme dag. Leveringstid er 1-2 hverdage.
  • Vi afleverer pakkerne til DPD.
  • Vi leverer til:
    • Danmark
    • Sverige
    • Finland
    • Holland
    • Tyskland
    • Frankrig
    • Belgien
    • Luxembourg

Priser

  • Alle priser på Ledpanelengros.dk er ekskl. Moms.

Betalingsmetoder

Hos Ledpanelengros.dk kan du benytte dig af følgende betalingsmetoder:

  • Visa Dankort, Mastercard, Maestro og American Express.
  • Bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
  • Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fortrydelsesret

Hos Ledpanelengros.dk har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du fortryder dit køb, bedes du henvende dig til vores kundeservice via e-mail: [email protected] eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Ledstores Europe Veemarkt 53, 1019DA Amsterdam, Holland

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ledstores Europe Veemarkt 53, 1019DA Amsterdam, Holland

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til:

Ledstores Europe Veemarkt 53, 1019DA Amsterdam, Holland

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Privatpolitik

Persondata

Når du handler hos Ledpanelengros.dk skal vi bede om følgende kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonummer og e-mail og evt. andre oplysninger.

Disse oplysninger opbevares og behandles fortroligt i vores egen database og videregives ikke til 3. part.

Undtaget herfra er dog:

Nødvendige adresse og kontaktoplysninger, herunder mailadresse og telefonnummer, som gives til fragtfirmaet i forbindelse med forsendelse.

Ved en sag mellem kunden og Ledpaneler, kan oplysninger videregives til advokat, inddriver samt retssystemet.

Hvis du er tilmeldt nyhedsbrev videregives din mail-adresse til mailchimp, som behandler den 100% fortroligt.

Personoplysningerne registreres hos Ledstores LED og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Ledpanelengros.dk er den IT-ansvarlige hos Ledstores LED.

Som registreret hos Norddic LED, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected]

Betalingskort

Alle betalingskortoplysninger sendes gennem en krypteret, sikker forbindelse. ledpanelengros har ikke adgang til kortoplysningerne.

Cookies

Ledpaneler anvender cookies, da det er nødvendigt for at gennemføre en handel på Ledpanelengros.dk. En cookie er ikke et program men blot en digital informationspakke og kan derfor ikke indeholde virus eller andre skadelige dele.

Ændring eller sletning af dine data.

Kontakt os på [email protected], hvis du ønsker oplysninger om hvilke data vi opbevarer, hvis du ønsker dem ændret, hvis du ønsker at få slettet dine data hos Ledpanelengros.dk eller hvis du frabeder dig alt fremtidig kommunikation fra os. 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice via e-mailen [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk 

Da vi er en hollandsk virksomhed kan du også rette henvendelse til:

Conumentenbond

Postbus 1000

2500 Den Haag

Nederland

https://www.consumentenbond.nl/

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 12.01.2017

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Ledstores Europe Veemarkt 53, 1019DA Amsterdam, Holland
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: ______________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)